№ 1
Разработка любого программного продукта ведется по следующей схеме: постановка задачи; выбор метода решения; проектирование каждого этапа; разработка алгоритмов; создание программных модулей; их отладка; эксплуатация программного продукта; авторский надзор.

Когда речь идет о системе управления организации, которая динамично развивается, возникает задача постоянного совершенствования и адаптации первоначально созданной автоматизированной системы управления. С другой стороны, система управления, базирующаяся на делопроизводстве (бумажном или электронном), носит комплексный характер. В связи с этим не стоит ожидать получения существенных результатов npij использовании локальных систем. Основой автоматизации управления может являться только комплекс методических и инструментальных средств проектирования и автоматизации, позволяющий охватить все процессы организации делопроизводства, с возможностью формирования единой информационной базы.

Кроме того, этот комплекс должен содержать следующие компоненты:

методологию проектирования бумажного делопроизводства и адекватного документооборота (как начальный вариант);
методологию проектирования электронного делопроизводства и электронного документооборота;
методологию разработки автоматизированной системы электронного делопроизводства;
методологию эксплуатации и сопровождения этой системы.

Комплекс предполагает наличие следующих инструментальных средств:

рабочее место разработчика компонентов системы;
отладочный комплекс, обеспечивающий обнаружение и исправление ошибок на этапе разработки; отладку технологического процесса исполнения того или иного документа; комплексную отладку автоматизированной системы электронного делопроизводства (наряду с отладкой электронного документооборота);
систему конвертации (возможно трансляции) данных существующих баз данных в соответствии с форматом, структурой и отображением, предусмотренных результатной базой данных;
рабочее место администратора автоматизированной системы;
автоматизированные рабочие места (возможно виртуальные) исполнителей;
единое информационное пространство, поддерживаемое на этапе эксплуатации автоматизированной системы. Это пространство содержит сведения о документах, находящихся в процессе исполнения; об оперативном состоянии всей автоматизированной системы электронного документооборота; архив документов; необходимую метаинформацию по каждому электронному документу; другие сведения.